Dodavatelé energií dluží zákazníkům miliony. Jak se mohou lidé bránit?

Je nutné nadále platit dodavateli zálohy?

Povinnost hradit zálohy za dodávky elektřiny a plynu je sjednána ve smlouvě. Pokud trvá dodávka, platí také sjednaná povinnost hradit zálohy. Na druhé straně, pokud byl zákazníkovi vyúčtován přeplatek, který nebyl vyrovnán, má dodavatel vůči zákazníkovi dluh.

Podle občanského zákoníku (§ 1982), dluží-li si strany vzájemně plnění dluhu může každá z nich prohlásit vůči druhé straně, že svoji pohledávku započítává proti pohledávce druhé strany. Započtením se obě pohledávky ruší v rozsahu, v jakém se vzájemně kryjí. Pokud zákazník dále platí zálohy dodavateli, jenž mu dluží přeplatek, vystavuje se riziku, že jeho přeplatek bude narůstat, a zároveň nejistotě, zda mu dodavatel přeplatek vrátí.

Jestliže dodavatel zákazníkovi nevrátil přeplatek a zákazník má povinnost uhradit zálohu, je oprávněn vůči dodavateli učinit úkon započtení, tedy sdělit dodavateli, že zálohu neuhradí z toho důvodu, že vůči ní započítává dluh dodavatele. Jeho povinnost platit zálohy je splněna oznámením započtení pohledávky vůči dluhu dodavatele.

Jak ukončit smlouvu s dodavatelem?

Občanský zákoník říká, že pokud poruší jedna strana podstatným způsobem smlouvu, může druhá strana bez zbytečného odkladu od smlouvy odstoupit. Pokud dodavatel vyúčtoval zákazníkovi přeplatek v nezanedbatelné výši, který zákazníkovi nevrátil, jedná se o podstatné porušení smlouvy. Pokud tedy chce zákazník ukončit smlouvu se svým stávajícím dodavatelem a zvolit si dodavatele jiného, lze odstoupit od smlouvy s odkazem na její podstatné porušení.

Je třeba si pohlídat, abyste v době výpovědi měli již sjednanou smlouvu u nového dodavatele a nestalo se tak, že budete po nějakou dobu bez energií.

Důležité je připomenout, že odstoupením od smlouvy se povinnost dodavatele zaplatit zákazníkovi přeplatek neruší.

Mám elektrokotel – jak mohu snížit výdaje za vytápění?

Jak se domoci vyplacení přeplatku?

Pokud dodavatel neuhradí přeplatek zákazníkovi dobrovolně na základě výzvy, může se zákazník domáhat uhrazení přeplatku pouze formou exekuce. Buď skrze soudního exekutora, či příslušný soud. K exekuci pohledávky musí zákazník disponovat tzv. exekučním titulem. Výjimku by představovala situace, kdy by u dodavatele bylo zahájeno insolvenční řízení. V takovém případě lze pohledávky uplatnit pouze přihlášením do insolvenčního řízení.

Co bude s přeplatkem, když dodavatel ukončuje činnost?

Pokud by dodavateli skončila licence, dluh dodavatele vůči zákazníkovi by trval i nadále a zákazník jej může vymáhat. Rozdíl je v tom, že pouze nebude moci realizovat započtení vůči zálohovým platbám.

Na vývoj ceny elektřiny a plynu v poslední době se můžete podívat v galerii. 

Co když vás dodavatel převádí k jinému obchodníkovi?

Může se stát i to, že sám dodavatel převede zákazníka k jinému dodavateli. V takovém případě dochází i k převedení dluhu na nového dodavatele, dluhy za neuhrazené přeplatky nezanikají. Zákazník je v takovém případě oprávněn postupovat vůči novému dodavateli všemi výše uvedenými způsoby.

Případný převod zákazníka k jinému dodavateli mu musí být oznámen. Do obdržení takového oznámení by měl trvat na splnění dluhu po svém stávajícím dodavateli, poté vůči dodavateli novému.

Co dělat, když vás kontaktuje jiný dodavatel?

Často dochází také k případům, kdy zákazníky kontaktuje jiný obchodník s tím, že ví o problémech jejich dodavatele, a nabízí jim změnu dodavatele a uzavření smlouvy. Zákazníci by se v takových případech měli chovat opatrně. Je pravděpodobné, že tento obchodník informaci a kontakt získal od jejich problémového dodavatele, a využívá situaci k uzavření nové smlouvy.

Zákazník by se takto mohl ocitnout ve smluvním vztahu s někým, kdo spolupracuje s jejich neseriózním dodavatelem, případně se vystavovat sankci za předčasné ukončení smlouvy u stávajícího dodavatele.

P.S. Máte zájem získat moderní kamna na dřevo zdarma? Na webu HS Flamingo právě probíhá soutěž o kamna za 50.000 Kč. Účast v soutěži není složitá a šance na výhru je poměrně vysoká.