Lidé podávají na stavební úřad špatné žádosti. Zbytečně pak čekají

Když situace neprospěje ani jednomu

Na stavební úřady běžně přichází občané podávat žádosti, aniž by měli hlubší znalost problematiky. Výsledkem je, že mnoho takových žádostí je podáno buď chybně, nebo se jedná o žádost na něco úplně jiného, než měl občan původně na mysli. Důvodem je obecná nevole komunikovat s úřadem jakkoli více, než je nutné. Situace, kdy občan přijde, odevzdá a jde domů, je proto naprosto běžná. Ve chvíli, kdy je žádost podána chybně, však nastává paradoxní situace, která nepřináší nic dobrého ani jedné straně.

Poradenství je přitom zdarma

Úředník přirozeně nemá radost z toho, že musí řešit chybně podanou žádost, trávit na ní čas a poté informovat občana, že má žádost podat znovu a správně. Občan proto může využít svého práva a na úřadě se předem informovat. Zjistí tak, jak má správně postupovat. Není to žádná raketová věda. Stačí zvednout telefon a na úřad zavolat nebo jej rovnou navštívit osobně v době úředních hodin. Takovýto aktivní zájem o konzultaci úředník uvítá s větší radostí, než chybně podanou žádost s dodatkem, že jsme nechtěli zbytečně obtěžovat.

🔴 Nejvíc lidí právě čte:

Prostorný bungalov 5+kk o užitné ploše 165 m2 má terasu i garáž. Známe jeho cenu

Spokojený úředník je úředník na naší straně

Proaktivní přístup, kdy se s úředníkem nejprve spojíme a prověříme si, že žádost podáváme skutečně správně, je proto přínosem pro obě strany. Kvalitní úředník takový přístup ocení a následně kvalitně podanou žádost dokáže rychle a bez problémů zprocesovat. A mít úředníka spokojeného a na své straně, je určitě lepší, než kdyby tomu bylo naopak.